Términos de Servicio
GLOBALLYNET D&M S.A.S.
Documento basado en el Contrato de Prestación de Servicios de Internet suscrito por el Abonado Daniela Lozada.
1. Vigencia, Renovación y Permanencia
1.1. Vigencia del Contrato
El contrato tendrá una vigencia de un (1) año, entrando en vigor desde la fecha de instalación y prestación efectiva del servicio.
El Abonado acepta la renovación automática sucesiva del contrato.
1.2. Terminación Unilateral
El Abonado podrá dar por terminado el contrato unilateralmente en cualquier momento, previa notificación física o electrónica con al menos quince (15) días de anticipación a la culminación del mes, sin estar obligado a cancelar multas o recargos.
1.3. Permanencia Mínima
El Abonado se acoge a un período de permanencia mínima de 6 meses.
- Beneficio: Descuento del 100% en el servicio de instalación.
- Terminación Anticipada: Si el Abonado termina el contrato antes de los 6 meses, deberá cancelar al PRESTADOR el valor del servicio de instalación de forma prorrateada por el tiempo faltante.
2. Tarifas y Condiciones de Pago
2.1. Tarifa Mensual y Formas de Pago
- Valor Total Mensual: $17.39 USD (El valor no incluye impuestos).
- Plazo de Pago: Mensualmente, entre el 01 y el 10 de cada mes.
- Formas de Pago Aceptadas: Pago directo en cajas del prestador y Transferencia vía medios electrónicos.
2.2. Cancelación del Servicio
En caso de que el ABONADO falte a los pagos de dos meses consecutivos, se procederá con la cancelación del servicio.
La falta de pago es una causa de terminación por parte del Prestador.
3. Uso del Servicio y Confidencialidad
3.1. Condiciones de Fraude y Uso Ilícito
El Abonado se obliga a hacer un uso legítimo y legal del servicio. Se considerará fraude o uso ilícito, entre otras, las siguientes prácticas:
- La reventa o cesión del servicio de Acceso a Internet a terceros sin autorización expresa del PRESTADOR.
- El uso de la conexión para ejecutar o facilitar ataques cibernéticos (phishing, DDoS) o distribución de malware.
- La manipulación, alteración, o conexión de equipos no autorizados con el fin de obtener el servicio en condiciones distintas a las pactadas.
- La falsificación o alteración de la identidad o de las direcciones IP asignadas por el PRESTADOR.
Consecuencia: El uso ilícito dará derecho al PRESTADOR a la terminación inmediata y unilateral del contrato y al ejercicio de acciones legales.
3.2. Confidencialidad
Las Partes se obligan a guardar estricta confidencialidad sobre la información técnica, operativa, comercial y contractual a la que tengan acceso. Esta obligación se extiende a la información generada por el uso del servicio (patrones de consumo, ubicación de equipos), complementando la protección de datos personales.
3.3. Uso de Información Personal
El Abonado autoriza y da su consentimiento expreso para que GLOBALLYNET D&M S.A.S. utilice su información personal (nombres, cédula, domicilio, teléfono, correo electrónico) consignada en el Anexo N° 3 para:
- La promoción comercial de servicios y productos.
- Notificar cambios en los términos y condiciones del Contrato.
- Realizar gestiones de cobranzas y dar a conocer morosidad a Servicios Equifax Ecuador.
- Comunicaciones relacionadas a soporte y notificaciones de carácter técnico.
Esta autorización tiene un plazo de 12 meses y puede ser revocada por el Abonado en cualquier momento.
4. Disposiciones Finales
4.1. Reclamos y Soporte Técnico
El Abonado puede presentar reclamos o requerir soporte técnico a través de los siguientes medios:
- Correo Electrónico: globallynetdm@gmail.com
- Teléfonos: 0983131523 / 0993396094
- Oficinas: Juan León Mera y Eduardo Samaniego (Lunes a viernes de 08:30 a 18:00 Horas)
Si el reclamo no es resuelto por el prestador, se puede ingresar una queja a través de la Plataforma GOB.EC, oficinas de ARCOTEL, o el Call Center (1800-567567).
4.2. Controversias
Las diferencias pueden resolverse por mutuo acuerdo o acudiendo ante las autoridades administrativas (ARCOTEL). De no llegarse a una solución, cualquiera de las partes podrá acudir ante los jueces competentes.
El Abonado acepta someterse a la mediación o arbitraje en caso de conflicto.
4.3. Fuerza Mayor o Caso Fortuito
Ninguna Parte será responsable por el incumplimiento o retraso de sus obligaciones (excepto pagos) causado por eventos de Fuerza Mayor o Caso Fortuito (desastres naturales, fallas masivas no imputables, etc.).
4.4. Propiedad Intelectual
El Abonado reconoce la titularidad del PRESTADOR sobre la infraestructura, software y herramientas utilizadas para el servicio, y se abstendrá de modificar o realizar ingeniería inversa sobre los equipos o sistemas.
4.5. Ley Aplicable y Jurisdicción
El Contrato se rige por las leyes de la República del Ecuador (LOT, Ley de Defensa del Consumidor). Las Partes se someten a la jurisdicción ordinaria de los jueces competentes de Patate para las controversias no resueltas por otras vías.