Términos de Servicio - GLOBALLYNET D&M S.A.S.

1.1. Vigencia del Contrato

El contrato tendrá una vigencia de **un (1) año**, entrando en vigor desde la fecha de instalación y prestación efectiva del servicio.

El Abonado acepta la **renovación automática sucesiva** del contrato.

1.2. Terminación Unilateral

El Abonado podrá dar por terminado el contrato unilateralmente en cualquier momento, previa notificación física o electrónica con al menos **quince (15) días de anticipación** a la culminación del mes, sin estar obligado a cancelar multas o recargos.

1.3. Permanencia Mínima

El Abonado se acoge a un período de permanencia mínima de **6 meses**.

• Beneficio: Descuento del **100% en el servicio de instalación**.
• Terminación Anticipada: Si el Abonado termina el contrato antes de los 6 meses, deberá cancelar al PRESTADOR el valor del servicio de instalación de forma **prorrateada** por el tiempo faltante.

2.1. Tarifa Mensual y Formas de Pago

• Valor Total Mensual: $17.39 USD (El valor no incluye impuestos).
• Plazo de Pago: Mensualmente, entre el **01 y el 10 de cada mes**.
• Formas de Pago Aceptadas: Pago directo en cajas del prestador y Transferencia vía medios electrónicos.

2.2. Cancelación del Servicio

En caso de que el ABONADO falte a los pagos de **dos meses consecutivos**, se procederá con la cancelación del servicio.

La falta de pago es una causa de terminación por parte del Prestador.

3.1. **CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA: Condiciones de Fraude y Uso Ilícito** (Nueva)

El Abonado se obliga a hacer un uso legítimo y legal del servicio. Se considerará fraude o uso ilícito, entre otras, las siguientes prácticas:

• La reventa o cesión del servicio de Acceso a Internet a terceros sin autorización expresa del PRESTADOR.
• El uso de la conexión para ejecutar o facilitar ataques cibernéticos (*phishing*, DDoS) o distribución de *malware*.
• La manipulación, alteración, o conexión de equipos no autorizados con el fin de obtener el servicio en condiciones distintas a las pactadas.
• La falsificación o alteración de la identidad o de las direcciones IP asignadas por el PRESTADOR.

**Consecuencia:** El uso ilícito dará derecho al PRESTADOR a la **terminación inmediata y unilateral del contrato** y al ejercicio de acciones legales.

3.2. **CLÁUSULA DÉCIMA SÉXTA: Confidencialidad** (Nueva)

Las Partes se obligan a guardar estricta **confidencialidad** sobre la información técnica, operativa, comercial y contractual a la que tengan acceso. Esta obligación se extiende a la información generada por el uso del servicio (patrones de consumo, ubicación de equipos), complementando la protección de datos personales.

3.3. Uso de Información Personal (Consentimiento Expreso)

El Abonado autoriza y da su consentimiento expreso para que GLOBALLYNET D&M S.A.S. utilice su información personal (nombres, cédula, domicilio, teléfono, correo electrónico) consignada en el Anexo N° 3 para:

• La **promoción comercial** de servicios y productos.
• Notificar cambios en los términos y condiciones del Contrato.
• Realizar gestiones de cobranzas y dar a conocer morosidad a **Servicios Equifax Ecuador**.
• Comunicaciones relacionadas a soporte y notificaciones de carácter técnico.

Esta autorización tiene un plazo de **12 meses** y puede ser revocada por el Abonado en cualquier momento.

4.1. Reclamos y Soporte Técnico (CLÁUSULA NOVENA)

El Abonado puede presentar reclamos o requerir soporte técnico a través de los siguientes medios:

• Correo Electrónico: globallynetdm@gmail.com
• Teléfonos: 0983131523 / 0993396094
• Oficinas: Juan León Mera y Eduardo Samaniego (Lunes a viernes de 08:30 a 18:00 Horas)

Si el reclamo no es resuelto por el prestador, se puede ingresar una queja a través de la Plataforma GOB.EC, oficinas de ARCOTEL, o el Call Center (1800-567567).

4.2. Controversias (CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA)

Las diferencias pueden resolverse por mutuo acuerdo o acudiendo ante las autoridades administrativas (ARCOTEL). De no llegarse a una solución, cualquiera de las partes podrá acudir ante los jueces competentes.

El Abonado acepta someterse a la mediación o arbitraje en caso de conflicto.

4.3. **CLÁUSULA DÉCIMA SÉPTIMA: Fuerza Mayor o Caso Fortuito** (Nueva)

Ninguna Parte será responsable por el incumplimiento o retraso de sus obligaciones (excepto pagos) causado por eventos de Fuerza Mayor o Caso Fortuito (desastres naturales, fallas masivas no imputables, etc.).

4.4. **CLÁUSULA DÉCIMA OCTAVA: Propiedad Intelectual** (Nueva)

El Abonado reconoce la titularidad del PRESTADOR sobre la infraestructura, *software* y herramientas utilizadas para el servicio, y se abstendrá de modificar o realizar ingeniería inversa sobre los equipos o sistemas.

4.5. **CLÁUSULA DÉCIMA NOVENA: Ley Aplicable y Jurisdicción** (Nueva)

El Contrato se rige por las leyes de la República del Ecuador (LOT, Ley de Defensa del Consumidor). Las Partes se someten a la jurisdicción ordinaria de los jueces competentes de Patate para las controversias no resueltas por otras vías.